Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Taxi123Go.vn

Lời Giới Thiệu

Chào mừng Quý khách đến với Taxi123Go.vn! Văn bản này là Thỏa thuận pháp lý (“Điều khoản”) giữa bạn (“Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Bạn”) và Công ty TNHH Vận Tải Taxi123Go (“Taxi123Go”, “Chúng tôi”), đơn vị chủ quản và vận hành nền tảng website và ứng dụng di động Taxi123Go.vn, quy trình kiểm duyệt nội dung AI.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện chịu sự ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo một môi trường hoạt động công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả các bên tham gia, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 1: Giải Thích Thuật Ngữ

Trong khuôn khổ của Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• ➠Nền tảng: Là website Taxi123Go.vn và/hoặc ứng dụng di động Taxi123Go, cách chúng tôi quản lý cookies, do chúng tôi phát triển và vận hành, hoạt động như một sàn giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực vận tải.
• ➠Dịch vụ: Là dịch vụ kết nối nhu cầu di chuyển của Người dùng với các Nhà Cung cấp Dịch vụ Vận tải thông qua Nền tảng của Taxi123Go.
• ➠Người dùng: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Dịch vụ trên Nền tảng để đặt xe cho mục đích di chuyển cá nhân hoặc mục đích hợp pháp khác.
• ➠Nhà Cung cấp Dịch vụ Vận tải (Tài xế): Là các cá nhân, tổ chức (hợp tác xã, công ty vận tải) có đủ điều kiện kinh doanh vận tải theo pháp luật, hợp tác với Taxi123Go để cung cấp dịch vụ vận tải hành khách cho Người dùng.
• ➠Hợp đồng vận tải điện tử: Là thỏa thuận được giao kết giữa Người dùng và Tài xế thông qua Nền tảng, trong đó Tài xế đồng ý vận chuyển Người dùng và hành lý từ điểm đón đến điểm đến đã định, và Người dùng đồng ý thanh toán cước phí tương ứng.

Điều 2: Phạm Vi Dịch Vụ và Vai Trò của Taxi123Go

Taxi123Go.vn cung cấp một nền tảng công nghệ để kết nối bạn với các Tài xế. Cần làm rõ rằng:

• Chúng tôi là một công ty công nghệ: Vai trò của Taxi123Go là cung cấp và duy trì Nền tảng, tạo điều kiện cho việc giao kết Hợp đồng vận tải điện tử. Chúng tôi không phải là một đơn vị kinh doanh vận tải, không sở hữu phương tiện, không tuyển dụng trực tiếp tài xế và không chịu trách nhiệm trực tiếp cho hành vi của Tài xế.
• Mối quan hệ hợp đồng: Khi bạn đặt một chuyến xe thành công, bạn đang tạo ra một Hợp đồng vận tải trực tiếp với Tài xế. Taxi123Go không phải là một bên trong hợp đồng này. Trách nhiệm của chúng tôi là chuyển yêu cầu đặt xe của bạn đến Tài xế và hỗ trợ quá trình thanh toán.
• Tuân thủ pháp luật: Hoạt động của chúng tôi tuân thủ theo Nghị định 10/2020/NĐ-CP quy định về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô, trong đó định nghĩa rõ vai trò của đơn vị cung cấp phần mềm ứng dụng hỗ trợ kết nối vận tải.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Điều kiện đăng ký:

Để đăng ký và sử dụng tài khoản, bạn phải đảm bảo rằng bạn từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015. Người dùng dưới 18 tuổi chỉ có thể sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, người này sẽ chịu trách nhiệm cho mọi hành động của người dùng.

3.2. Trách nhiệm của Người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email) một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.

3.3. Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản:

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, có lời nói hoặc hành động khiếm nhã, đe dọa Tài xế hoặc nhân viên của chúng tôi.

Điều 4: Quy Trình Đặt Xe, Cước Phí và Thanh Toán

4.1. Đặt xe:

Bạn có thể đặt xe qua Nền tảng bằng cách cung cấp chính xác điểm đón và điểm đến. Sau khi bạn gửi yêu cầu, hệ thống sẽ kết nối bạn với một Tài xế phù hợp ở gần đó.

4.2. Cước phí:

• Cước phí chuyến đi được hiển thị ước tính trên ứng dụng trước khi bạn xác nhận đặt xe. Cước phí cuối cùng có thể thay đổi dựa trên lộ trình thực tế, thời gian chờ, phụ phí (cầu đường, sân bay, cao điểm).
• Mọi cước phí đều được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định.
• Bạn đồng ý thanh toán mọi chi phí phát sinh hợp lệ liên quan đến chuyến đi của mình.

4.3. Thanh toán:

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ, và các loại ví điện tử liên kết. Bằng việc thêm phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, bạn ủy quyền cho chúng tôi thu phí từ phương thức đó sau khi chuyến đi hoàn tất.

4.4. Chính sách hủy chuyến:

Bạn có thể hủy chuyến đi. Tuy nhiên, nếu bạn hủy chuyến sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi Tài xế chấp nhận chuyến hoặc khi Tài xế đã đến điểm đón, bạn có thể phải chịu một khoản phí hủy chuyến. Khoản phí này nhằm bù đắp chi phí thời gian và nhiên liệu cho Tài xế.

Điều 5: Quyền và Nghĩa Vụ của các Bên

Điều 6: Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Bạn không được phép sử dụng Nền tảng và Dịch vụ của chúng tôi để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật và các quy tắc cộng đồng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng không gian mạng để đăng tải thông tin sai sự thật, xuyên tạc, chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam, hoặc các hành vi khác bị cấm theo Luật An ninh mạng 2018.
• Can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ của Taxi123Go.
• Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp như vận chuyển hàng cấm, thực hiện hành vi lừa đảo.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến Tài xế, nhân viên của Taxi123Go hoặc những người dùng khác.
• Cố ý tạo các yêu cầu đặt xe giả mạo hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sửa đổi, dịch ngược, giải mã hoặc tái tạo mã nguồn của Nền tảng.

Điều 7: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Nền tảng Taxi123Go, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mã nguồn, thiết kế, văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, và các tài sản trí tuệ khác, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Taxi123Go hoặc các bên cấp phép của chúng tôi. Các quyền này được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi, bổ sung 2009, 2019, 2022) và các điều ước quốc tế có liên quan.

Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc cho thuê bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Điều 8: Miễn Trừ và Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (“as is”) và “như sẵn có” (“as available”).

• Chất lượng dịch vụ vận tải: Vì Taxi123Go chỉ là nền tảng kết nối, chúng tôi không đảm bảo về chất lượng, sự an toàn, sự phù hợp hay năng lực của các Tài xế. Mọi rủi ro phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ vận tải là hoàn toàn do bạn chịu. Tuy nhiên, chúng tôi có quy trình sàng lọc và đánh giá Tài xế để duy trì chất lượng chung của hệ thống.
• Gián đoạn dịch vụ: Chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể bị tạm ngưng để bảo trì, nâng cấp hoặc do các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Giới hạn trách nhiệm pháp lý: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Taxi123Go, ban lãnh đạo, nhân viên và các chi nhánh của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào, bao gồm cả việc mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, được nêu chi tiết trong Chính sách Bảo mật.
• Tài sản cá nhân: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tài sản cá nhân của mình. Taxi123Go sẽ hỗ trợ bạn liên hệ với Tài xế để tìm lại đồ thất lạc, nhưng không đảm bảo sẽ tìm thấy và không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào.

Điều 9: Giải Quyết Tranh Chấp và Luật Áp Dụng

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp, mâu thuẫn giữa bạn và Taxi123Go sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Đắk Lắk, nơi Taxi123Go đặt trụ sở chính, theo thủ tục tố tụng quy định tại Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

Điều 10: Điều Khoản Chung

• Sửa đổi, bổ sung: Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi phiên bản cập nhật được đăng tải trên Nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng.
• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ và các điều khoản còn lại sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Sự kiện bất khả kháng: Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ nào do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, cấm vận, hoặc sự cố hệ thống viễn thông.

Điều 11: Thông Tin Liên Hệ

Mọi chi tiết, thắc mắc, hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản Sử dụng này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Taxi123Go.vn trân trọng cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng của Quý khách!