Chính Sách Bảo Mật Của Taxi123Go.vn

Lời Ngỏ: Cam Kết Về Quyền Riêng Tư

Chào mừng Quý Khách hàng đến với Taxi123Go.vn! Chúng tôi, Công ty TNHH Vận Tải Taxi123Go (sau đây gọi tắt là “Taxi123Go” hoặc “Chúng tôi”), hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là một trong những vấn đề quan trọng nhất của Quý Khách khi sử dụng dịch vụ đặt xe taxi trực tuyến. Bằng tất cả sự tôn trọng và trách nhiệm, chúng tôi ban hành Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) để minh bạch hóa toàn bộ quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cách kiểm duyệt nội dung AI của chúng tôi hoạt động để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách này được xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018 (Luật số 24/2018/QH14). Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp công nghệ và quy trình quản lý tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn, mang lại trải nghiệm đặt xe không chỉ nhanh chóng, tiện lợi mà còn tuyệt đối an tâm.

Điều 1: Giải Thích Thuật Ngữ

Để đảm bảo sự nhất quán và dễ hiểu, các thuật ngữ sử dụng trong Chính sách này được định nghĩa theo quy định tại Điều 2 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

• ➠Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu này bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• ➠Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh. Trong khuôn khổ của chính sách này, Chủ thể dữ liệu chính là Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ của Taxi123Go.vn.
• ➠Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
• ➠Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân: Là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp này là Taxi123Go.vn.

Điều 2: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp và giới hạn trong phạm vi mục đích đã được nêu rõ, tuân thủ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quy định tại Điều 3, Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là nhằm:

Điều 3: Các Loại Dữ Liệu Được Thu Thập

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi, Taxi123Go.vn có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản (Theo Khoản 3, Điều 2, Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, địa chỉ tạm trú, nơi ở hiện tại (được cung cấp tự nguyện hoặc thông qua dịch vụ định vị).
• Hình ảnh của cá nhân: Ảnh đại diện tài khoản (nếu bạn cung cấp).
• Dữ liệu về tài khoản số của cá nhân: Tên người dùng, mật khẩu (đã được mã hóa).
• Dữ liệu phản ánh hoạt động trên không gian mạng: Lịch sử chuyến đi (điểm đón, điểm đến, thời gian, cước phí), lịch sử tìm kiếm, các tương tác trong ứng dụng/website.

3.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (Theo Khoản 4, Điều 2, Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

• Dữ liệu về vị trí của cá nhân: Dữ liệu GPS thu thập từ thiết bị di động của bạn khi ứng dụng đang chạy (ở chế độ nền hoặc nền trước) để xác định chính xác vị trí đón và theo dõi lộ trình chuyến đi. Việc thu thập dữ liệu này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn thông qua cài đặt của ứng dụng và hệ điều hành. Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng cookie.
• Thông tin tài chính: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của bạn (số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn, mã CVV). Khi bạn thực hiện thanh toán, thông tin này sẽ được mã hóa và xử lý trực tiếp bởi các đối tác cổng thanh toán uy tín, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi chỉ lưu lại thông tin đã được mã hóa token và một phần thông tin thẻ (ví dụ: 4 số cuối) để phục vụ cho việc xác minh giao dịch.

3.3. Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị duy nhất (UDID), địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, thông tin nhà mạng.
• Dữ liệu nhật ký (Log Data): Thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm thời gian truy cập, các trang đã xem, sự cố ứng dụng và hoạt động hệ thống khác.
• Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies để lưu trữ tùy chọn của bạn, xác thực người dùng, phân tích hiệu suất trang web và cho mục đích quảng cáo. Vui lòng xem Điều 7 để biết thêm chi tiết.

Điều 4: Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ của Taxi123Go.vn. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ duy trì lưu trữ một số dữ liệu nhất định (ví dụ: lịch sử giao dịch, thông tin chuyến đi) trong một khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: luật về kế toán, thuế) hoặc để giải quyết các tranh chấp, thực thi thỏa thuận của chúng tôi.
• Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Khoản 5, Điều 16, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, việc xóa dữ liệu được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 5: Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Taxi123Go.vn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết sau đây:

• Với tài xế: Để thực hiện chuyến đi, chúng tôi sẽ chia sẻ tên, hình ảnh (nếu có), điểm đón và điểm đến của bạn cho tài xế nhận chuyến. Chúng tôi không chia sẻ số điện thoại đầy đủ của bạn, thay vào đó, hệ thống sẽ cung cấp tính năng gọi điện ẩn danh để đảm bảo quyền riêng tư.
• Với các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ cho chúng tôi như: dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây, dịch vụ xử lý thanh toán, dịch vụ phân tích dữ liệu, dịch vụ marketing và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn trong phạm vi thực hiện dịch vụ cho Taxi123Go.vn.
• Vì lý do pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật, tòa án, hoặc các cơ quan chính phủ có thẩm quyền. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Taxi123Go.vn, của người dùng khác hoặc của cộng đồng.
• Khi có sự đồng ý của bạn: Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba khi có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Điều 6: An Toàn và Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm và ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Taxi123Go.vn áp dụng đa dạng các biện pháp bảo mật về vật lý, kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin thanh toán, và dữ liệu truyền đi giữa ứng dụng/website và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security).
• Kiểm soát truy cập: Chúng tôi thực hiện các chính sách phân quyền truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo rằng chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập vào dữ liệu cá nhân của khách hàng và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc.
• Giám sát và kiểm tra an ninh: Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh. Chúng tôi thường xuyên thực hiện các đợt kiểm tra, đánh giá lỗ hổng bảo mật để vá các điểm yếu tiềm ẩn.
• Bảo mật vật lý: Các máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn quốc tế, với các biện pháp bảo vệ vật lý nghiêm ngặt.

Điều 7: Việc Sử Dụng Cookies

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn bởi các trang web, ứng dụng, phương tiện truyền thông trực tuyến và quảng cáo. Taxi123Go.vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để:

• Xác thực người dùng và duy trì trạng thái đăng nhập.
• Lưu lại các tùy chọn và cài đặt của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, vị trí ưa thích).
• Phân tích lưu lượng truy cập và xu hướng sử dụng, hiểu rõ hơn về hành vi trực tuyến của người dùng để cải thiện dịch vụ.
• Cung cấp và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Bạn có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của dịch vụ chúng tôi.

Điều 8: Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng (Chủ Thể Dữ Liệu)

Theo quy định tại Điều 9, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là Chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Điều 11.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ: tài xế).
• Tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách trong Điều khoản Sử dụng của Taxi123Go.vn.

Điều 9: Liên Kết Đến Các Trang Web Của Bên Thứ Ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của Taxi123Go.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các thông lệ bảo mật của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào của bên thứ ba mà bạn truy cập.

Điều 10: Thay Đổi Đối Với Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật, sửa đổi theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các thay đổi về mặt pháp lý. Khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua một thông báo nổi bật trên website/ứng dụng của chúng tôi. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với chính sách đã được sửa đổi.

Điều 11: Thông Tin Liên Hệ và Giải Quyết Thắc Mắc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, góp ý nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý Khách hàng!